把好网络设备关 交换机引发的故障

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我公司是一家县级供电企业，由于服务客户的需要，在上级部门的统一部署下，我们也建立了 95598 客户语音服务系统，如下图所示：我公司放置一台 Avaya G250 排队机，下面有几台 IP 电话。语音服务的相关 CTI、语音等设备，正常的流程是当客户拨入电话后，先通过 G250，经过C6509 ，接入到上级的 CTI等服务器进行处理，当客户进入转人工后，再通过 C6509 交换机，转给 G250，然后转给 IP电话进行处理。 <BR><BR>故障现象及解决： <BR><BR>前些天，我们发现 IP 电话经常无法接电话，但可以外拨电话。用 PC ping 上级网络上的服务器，ping 了一个晚上，只丢了一个包，看来网络也是正常的，当时怀疑是 G250 有问题。因为只要 G250 重启后，头几个电话都可以正常接通。所以，我们只好把厂家技术人员找来了。 <BR><BR>
<CENTER></CENTER><BR><BR>厂家人员来公司后，进行系统自测，没有发现问题。但登录到上级网络的设备上后发现我公司的 G250 在不断地登录上级设备，而其他县供电公司的设备没有问题。厂家人员怀疑我的网络防火墙有问题，可能阻止了某些端口。但我把防火墙撤离了，问题依旧。由于一时也找不到问题出在哪里，我抱着试试看的心理打开了 OmniPeek，对网络进行扫描。但看起来网络很正常呀，没有 ARP极具特点的大量的 Arp Response 广播包，网络上的其他广播包也不多，正当我准备关闭 OmniPeek时，一个数据包引起我的注意。 <BR><p><div align="right">本新闻共<font color=red>2</font>页,当前在第<font color=red>1</font>页&nbsp;&nbsp;<font color="red">1</font>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div></p>