2、排除扫描仪无法被识别故障
在安装一些USB接口的扫描仪设备时，我们常常会发现在安装好了扫描仪设备的驱动程序后，系统仍然会提示找不到扫描仪设备。遇到这种现象时，我们该采取什么样的办法才能让系统识别到USB接口的扫描仪呢？正常情况下，导致计算机系统无法正确识别到扫描仪设备的可能原因主要有以下几个方面：第一就是计算机的BIOS系统中，将USB连接端口暂时禁用了，这样我们即使将扫描仪连接到计算机的USB端口中，但无奈USB端口根本不起任何作用，那么计算机自然也就无法通过无用的USB端口找到扫描仪设备了；第二就是扫描仪所连的计算机USB端口本身连接线序不对，导致扫描仪无法通过该端口被计算机系统识别到；第三就是主板和USB端口不兼容，导致计算机的USB端口不能正常工作，这样的话计算机系统也就无法通过USB端口找到扫描仪了；第四就是扫描仪的安全锁没有打开，这样系统也会无法正常识别扫描仪的。
为了排除扫描仪无法被识别的故障，我们不妨按照如下步骤来进行逐一排查：首先检查一下计算机BIOS系统中是否已经将USB端口禁用掉，如果是这样的话，我们必须重新将其正常“激活”，在“激活”USB端口时，我们只需要重新启动一下计算机系统，进入到系统的BIOS设置界面，找到该界面中的“Chipset Features Setup”项目或“Integrated Peripherals”项目，然后看看对应项目中的“Onchip USB”数值是“Disable”还是“Enable”，要是为“Disable”的话就表明计算机已经禁用了USB端口，扫描仪插入到对应端口时系统当然无法识别到它的存在；为此我们必须将“Onchip USB”数值重新设置为“Enabled”，再执行一下保存操作，并将计算机系统重新启动一下，才能激活主板上的USB端口，只有这样USB扫描仪才有可能被系统识别到。其次可以考虑将扫描仪插入到另外一个USB连接端口来试试，最好是插入到直接集成在计算机主板中的USB端口中，因为前置USB端口一旦连接线序不对的话，那么该端口其实就不能工作，那么扫描仪连接到该端口中时自然也就不能正常工作了，另外前置USB端口也很容易出现工作不稳定、工作电源功率不够的现象，这些现象也是导致扫描仪无法被计算机系统识别的原因之一，相比之下后置USB端口更能帮助扫描仪被系统准确识别到。第三有的旧主板在缺省状态下不会自动提供USB端口的驱动程序，所以即使我们将扫描仪插入到计算机主板的USB端口中去，系统也无法识别到扫描仪，而且此时计算机系统的BIOS参数设置界面中，也有可能没有USB端口的设置选项。遇到这种情形时，我们不妨将计算机机箱打开，认真检查一下主板究竟使用的是什么型号的芯片组，然后到网上去搜索下载一下对应该型号芯片组的最新驱动程序，或者下载一下对应该主板的USB补丁程序，最后再对下载下来的程序进行一下安装，这样就能消除主板和USB端口不兼容的现象了。如果上面的方法还无法让系统找到扫描仪设备的话，我们不妨检查一下扫描仪机身背面的安全锁是否打开，要是该安全锁在安装扫描仪的过程中还没有被打开的话，那么扫描仪的起初状态可能就不正常，那么系统自然就识别不到状态本来就不正常的扫描仪设备了。此时，我们不妨尝试将扫描仪机身背面的安全锁打开，然后重新执行扫描仪安装操作，相信这个时候计算机系统多半就能正常识别到扫描仪设备了。 小提示：一般情况下，计算机系统都能自动识别到USB接口的扫描仪，要是发现系统无法自动找到扫描仪的话，我们应该首先检查一下Windows系统的Plug and Play服务是否被意外禁用了，因为该服务的禁用会阻碍系统自动识别到USB扫描仪。为了避免因Plug and Play服务被意外停止而导致扫描仪无法被计算机系统自动识别的故障，我们不妨参照下面的步骤去检查一下Plug and Play的服务运行状态，如果该服务运行不正常的话，我们必须重新将它正确启动起来：
首先依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”选项，在其后出现的窗口中双击“管理工具”图标，再双击一下“服务”选项，进入到系统服务列表窗口；从该窗口中找到“Plug and Play”项目，并用鼠标右键单击之，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令，进入该服务的属性设置界面，从中我们就能查看到“Plug and Play”的运行状态了。要是发现Plug and Play服务处于被停用状态时，我们可以先单击该服务属性界面中的“启动”按钮，再从“启动类型”下拉列表中选择“自动”选项，最后单击一下“确定”按钮，这样的话USB扫描仪日后再次插入到计算机中时，系统就能自动识别到扫描仪了。