着眼细节处理！解救网络打印过程中的稀奇故障

兴宁528 · 发表于 2011/10/16 11:10

无论是个人家庭中还是单位办公室中，同时拥有两台或者两台以上的工作站已经是非常普遍的现象了，不同工作站之间的网络连接以及相关办公设备的互相共享也是各位朋友非常关心的话题。近日，笔者在帮单位的另外一处室排除网络打印故障的过程中，发现和总结出一些排除网络打印稀奇故障的注意事项，现在将它们贡献出来，与各位打印用户相互交流!
　　目前在单位办公室组网环境中，由于工作站数量相对较少，因此单位用户一般选用具有路由功能的小型交换机，对于日常办公用的打印机来说，通常都需要对服务器端进行合适设置，同时在打印材料的过程中，与打印机直接相连接的服务器一定要处于正常运行状态。笔者单位中的某个办公室中共有两台工作站，每一台工作站中都已经安装了Windows XP操作系统，并且每一个系统都已经安装好了SP2补丁程序，请人组建好小型的内部网络并将打印机设置成共享状态后，任何一台工作站都能正常访问网络打印机；最近不知道怎么回事，办公室中的一台工作站无法访问网络打印机了，只有与网络打印机保持直接连接的工作站能够正常打印。
　　根据这一故障现象，笔者初步认为该网络打印故障是由网络因素引起的，于是根据这一分析思路，笔者进行了以下排除操作：
　　首先笔者对连接有网络打印机的那台工作站进行了检查，在检查时重点看了打印机的各项参数是否设置正确，结果发现网络打印机的各项设置一切正常；后来笔者又看了打印机此时是否处于共享状态，因为在某些时候，我们可能由于操作不小心而将网络打印机的共享状态取消掉，这样一来的话内网中的其他工作站肯定无法正常访问网络打印机，经过检查笔者发现当前打印机的网络共享状态也很正常。
　　倘若内网中的两台工作站都无法正常访问网络打印机的话，那我们应该在与打印机直接相连的工作站中，认真检查一下本地Windows系统是否已经把该打印机设置为了默认打印机；在查看目标打印机是否是默认打印机时，我们只需要依次单击“开始”/“设置”/“打印机和传真”命令，在随后弹出的打印机列表窗口中，看看目标打印机图标上是否有黑色的小勾号，要是有的话那就表明目标打印机已经被设置成本地系统默认的打印机了。

之后检查一下打印端口参数，看看打印机属性设置窗口中指定的端口类型与打印机实际使用的端口类型是否一致，比方说网络打印机的接口原本是LPT类型的，而我们在打印机属性设置窗口中将其指定为UBS类型的话，那么任何一台工作站都将无法正常访问网络打印机。在检查打印端口类型是否正确时，我们可以按前面的操作方法打开打印机列表窗口，并用鼠标右键单击其中的目标打印机图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开目标打印机的属性设置窗口，单击该窗口中的“端口”标签，进入到标签页面，在这里我们就能清楚地查看到网络打印机的端口类型是否正确了。

　　在排除了网络打印机自身参数设置因素后，我们还要检查办公室中的两台工作站网关参数是否设置正确，如果另外一台工作站的网关地址设置错误的话，那么该工作站也会出现无法访问网络打印机的故障现象。例如，要是与网络打印机保持直接连接的工作站IP地址为10.176.7.1，那么另外一台工作站的网关地址就应该设置成10.176.7.1，同时我们还需要将该工作站的IP地址设置成10.176.7.x(其中x为2~254之间的任意一数值)，再将网络掩码地址设置为255.255.255.0，要是另外一台工作站的网关地址设置错误的话，那我们必须及时将它修改过来，否则肯定会影响网络打印机的正常访问。检查工作站网关地址是否设置正确时，我们只需要用鼠标右键单击系统桌面中的“网上邻居”图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开对应工作站中的网络连接列表窗口；再用鼠标右键单击其中的“本地连接”图标，从随后出现的右键菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口；选中该设置窗口中的“Internet协议(TCP/IP)”项目，并单击“属性”按钮，进入到参数设置界面，在这里我们就能查看到对应工作站的网关地址是否设置正确了。

如果上面的检查还无法解决网络打印机无法访问故障时，那我们就必须要看看办公室中的两台工作站是否处于相同的一个工作组。尽管在很多时候，我们只要将工作站的TCP/IP参数设置正确后，两台工作站的工作组名称即使不相同，但它们仍然能够使用网上邻居功能来相互访问共享信息；可是对于网络打印来说，一旦工作站的工作组名称不相同时，那么在实际访问网络打印机的过程中就可能出现无法访问的现象。在检查工作站的工作组名称时，我们只需要用鼠标右键单击系统桌面中的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，在弹出的系统属性设置窗口中单击“计算机名”标签，打开标签页面，在该标签页面中我们就能知道两台工作站的工作组名称是否相同了；要是不相同的话，我们只要单击该标签页面中的“更改”按钮，并在其后界面中直接输入指定的工作组名称，最后重新启动一下工作站系统就可以了。当然需要提醒各位注意的是，工作站的工作组名称尽量设置成英文字符，而不要简单地使用中文字符，否则网络打印机有时也会找不到目标路径。

　　在排除了上面的各项因素后，要是网络打印机还无法被正常访问的话，那我们不妨再检查一下工作站是否已经启用了防火墙程序，因为倘若防火墙参数设置不当的话，也会对网络打印造成影响。果然，经过仔细检查，笔者发现在另外一台工作站中防火墙已经处于启动状态，网络打印功能已经受到了防火墙的屏蔽；为此，笔者对防火墙参数进行了仔细设置，让其对文件与打印共享功能予以放行，这么一来另外一台工作站日后访问网络打印机时，就不会受到本地系统中的防火墙限制了。
　　上面的网络打印故障排除过程看上去好象有点复杂，不过几乎将有关网络打印方面的所有故障原因都总结出来了，因此无论是个人家庭用户还是单位办公室用户日后再次遇到网络打印故障时，不妨从上面的角度进行依次排查，相信网络打印机无法访问的故障一定能够迅速地被解决掉!