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标题: 售后服务很重要英特尔处理器坏了怎么办 [打印本页]

作者: 兴宁528 时间: 2012/2/16 01:56
标题: 售后服务很重要英特尔处理器坏了怎么办
随着资讯的逐渐发达，产品销售渠道的日益完善，无论是商家，还是普通的消费者，在DIY配件的宣传、选购里面，它们都对产品的防伪、质保服务等方面产生了更高的重视，更多消费者们会将这些除了产品自身性能品质以外的额外因素，看成是一种让自己放心的保障。再者，各大IT专业媒体在防伪、质保也经常作出相应的热点描述，可见，厂商、商家如何利用完善的质保策略来更好地树立自身的品牌形象，而消费者如何切实地保护好自己选购产品、享受售后服务过程中的权益，已经成为了DIY范畴里面的“大事”。
　　1、注重售后，明确CPU如何返修更加重要 
　　在我们通常看到的宣传叙述里面，经常会倡导消费者们如何去详细地了解各大类型配件品牌的详细质保条款，并希望买家们在购买的过程中要求商家们在销售单据上列明产品的品牌、具体型号和相应的质保年限等细节都尽量列明清楚，并尽可能地取得更多的服务承诺，以便在产品出现品质问题的时候进行有效的维权。然而，事实上，这仅仅质量保障的其中一个环节，在购入产品真正遇到产品质量等问题以后，在返修的过程当中，其实还会有相当重要的一系列流程问题，更需要我们细心留意。
　　板卡产品的质保服务和返修流程尚算完善，只要选择市场上一、二线的名牌产品，总的来说还是能够让人放心的。反而是三大件产品方面，尤其是CPU产品，虽然我们都很清楚正规的盒装货可以享受三年的免费质保，可是真正了解整个返修流程的人并不多，不知道如何才能以一种最便捷的方式获得保修的服务，因此，笔者在这里就以主流的INTEL CPU为例，详细地为玩家们进行一番剖析，看看大家手上拿着一块INTEL盒装正品CPU，要如何去返修。
　　2、上门取送件，INTEL CPU返修非常贴心
　　INTEL方面为正品提供三年免费质保，其前提就是要盒装产品。然而一套盒装CPU包括正品CPU和正品风扇两个部分，以市场上炙手可热的E8200盒装为例，返修的时候需要给相关的工作人员提供E8200的正品CPU和E8200所搭配的正品风扇，哪怕两个产品原本不是一套，那么只要是正品CPU对应着该系列处理器的正品散热风扇一并提供就行了。说到这里，也许会有部分玩家会有所疑问，这样的一种返修条款不就助长了翻包货的盛行？（翻包货理论上由一个正品CPU加一个从不同途径获得的正品散热器组成，然后再用已经使用过得的正品盒子包装而成）确实，翻包INTEL产品确实能够获得正常的质保，但这样的产品只适合那些DIY老鸟选择，因为没有足够的DIY经验、对市场没有足够的了解，用户是很难判断翻包货里面产品的真伪。
 上门取送件，INTEL CPU返修非常贴心
　　有了这样的一个大前提，相信网友们已经相对清楚究竟什么样的产品，能否获得正规的质保。接下来我们再来看看返修的流程。理论上，只要是外观完好的盒装正货产品，都能够获得保修，用户只需要拨打8008201100（手机不能拨打）电话，进入相关的服务板块，INTEL服务方会给你提供一个帐号，然后按照相关提示进入的版块进行注册，确认你手上的CPU产品本身是否确实存在质量问题造成的，是否符合质保的要求。电话登记的过程中和，需要留下你的电话以及相关的联系信息，再约定一个时间派快递上门取走有问题的CPU。
 上门取送件，INTEL CPU返修非常贴心
　　INTEL的保修都是换新品，因此在大概10个工作日内或者14自然天内厂商方面就会给你寄一个全新的回来。相对而言，这样的一种返修渠道服务的确比较贴心，在其他产品领域里面，恐怕也只有部分一线液晶产品才能做得到……

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